Langersehntes Logistikupdate đŸ€™

Lang ist's her!

Naja, eigentlich nicht wirklich, oder? Unser letztes Update liegt nur einige Tage zurĂŒck. Aber klar, du bist im letzten Newsletter nicht ganz auf deine Kosten gekommen. Wir haben dir nur zwei von drei Themen prĂ€sentiert, das Dritte haben wir uns fĂŒr heute aufgehoben.

Worum es heute geht? Hmmm, schwierig das gleich vorab so offenzulegen. Dann wÀre der ganze Spannungsbogen weg. Es empfiehlt sich immer, den Leser zwischen den Zeilen
- Logistikupdate -
lesen zu lassen. Entgegen dem letzten (sehr kurz und knapp gehaltenen) Newsletter-Text haben wir diesmal jede Menge Ruhe mitgebracht. Der Tag ist noch jung, das Wochenende lang
- das Lager ist voll -
also lehn dich ganz entspannt zurĂŒck und genieße diese nĂ€chsten Zeilen
- der Versand geht weiter -
in gleichem Maße, wie wir es genießen, dich mit der folgenden Message ins Wochenende schicken zu dĂŒrfen.
 

 

Wir haben aufgerĂ€umtÂ đŸ€Ÿ

Und zwar im weitesten Sinne. Wir haben unsere komplette Logistik umgekrempelt! Das bedeutet: Wir haben den Logistiker gewechselt, haben uns intern neu strukturiert, haben das Lager nach MĂŒnchen verlegt und neue Prozesse aufgesetzt und sind von Hermes auf GLS als Versanddienstleister umgestiegen. Was sich hier ganz schnell in fĂŒnf Stichpunkten abhandeln lĂ€sst, war mit viel mehr als nur den tĂ€glichen Stoßgebeten und WutausbrĂŒchen verbunden, die unseren Arbeitsalltag die letzten Wochen und Monate geprĂ€gt hat.
Uns ist bewusst, dass auch du als Kunde unter unserer Logistik-Problematik gelitten hast. Keine deiner Fragen und Zweifel an unseren Prozessen ist spurlos an uns vorbeigegangen. Im Gegenteil: Wir wollen dir keine "Corona-Ausreden" mehr liefern, fĂŒr mehr Transparenz in unserer Lieferkette sorgen, zuverlĂ€ssiger agieren können. Kurzum: Wir wollen dem Vertrauen, das du uns bislang entgegengebracht hast, gerecht werden.

 

Wieso macht man den FrĂŒhjahrsputz im Sommer?! đŸ€Šâ€â™€ïž

Warum gerade jetzt? Verzögert die Umstellung der Logistik nicht die gesamte Auslieferung aller geplanten Chargen? WĂ€re es strategisch nicht viel klĂŒger gewesen, dieses Mammut-Projekt im Winter durchzufĂŒhren?
Unsere Antwort ist Ja! Beziehungsweise: Weil es nicht mehr anders ging; Ja; und Ja. đŸ€·â€â™‚ïž
Du hast es sicherlich mitbekommen, dass die Situation rund um unseren ursprĂŒnglichen Versanddienstleister Hermes immer weiter eskaliert ist. Es war von Anfang an nicht geplant, jemals mit Hermes zu verschicken, alternative Ausweichmöglichkeiten bestanden aber schlichtweg nicht. Corona hat die Lage zusĂ€tzlich verschlimmert und gegen Ende der Auslieferungen von Charge 2 nahmen die Probleme Überhand. Pakete waren teils stark beschĂ€digt, teils unauffindbar. Es kam zu vielen grundlosen Retouren durch den Versanddienstleister, in vielen FĂ€llen wurde das falsche Modell zugestellt. Frust auf deiner Seite - unglaubliches Chaos auf unserer Seite. Wir haben uns also im Juni dazu entschlossen, jegliche Sendungen einzustellen. Klar, das sorgt unweigerlich fĂŒr Lieferverzögerungen der geplanten Auslieferungen, war jedoch die einzig plausible Entscheidung. Andernfalls hĂ€tten die vielen Retouren und die durch den Transport beschĂ€digten Bikes fĂŒr noch grĂ¶ĂŸere Verzögerungen in der Zukunft gesorgt.
Die letzten zwei Monate haben wir damit verbracht, die komplette Logistik hier nach MĂŒnchen zu verlagern. Wie du dir denken kannst, ist dieser Zug alles andere, als eine Sparmaßnahme. Wir hoffen aber, Dank der LokalitĂ€t in Zukunft schneller und flexibler agieren zu können und sind uns sicher, dass die verkĂŒrzte Lieferkette fĂŒr dich mit  einem deutlichen Mehrwert einher geht. 😎

Was lange wĂ€hrt, wird endlich zugestellt 🙏

Wir wollen dich immer mit den aktuellsten Informationen versorgen, gleichzeitig aber keine falschen Sachen versprechen. Manchmal ist das gar nicht so einfach, wie es scheint. Vor allem weil unsere bisherige Lieferkette von vielen verschiedenen Faktoren abhĂ€ngig war, waren hier zuverlĂ€ssige Informationen meistens erst kurz vor knapp verfĂŒgbar.
Aber das Ă€ndert sich hier und heute: Gestern waren wir im Lager vor Ort und haben alle notwendigen nĂ€chsten Schritte eingeleitet. 👉 Am Dienstag werden die ersten Bikes der Charge drei ausgeliefert! Analog zum Vorgehen der vorherigen Chargen, werden wir auch weiterhin chronologisch ausliefern: Je frĂŒher du bestellt hast, desto frĂŒher wird dein SUSHI Bike auch rausgeschickt. Die Auslieferung wird sich - wie bereits kommuniziert - bis in den September ziehen. 

Philip, Becci und Andy im SUSHI Lager


Wir verkriechen uns jetzt in unsere Kartons und warten auf den GLS Boten - in der Hoffnung, dass er uns nicht aufweckt und dass das alles letztendlich doch nur ein sehr, sehr schöner Traum war.

Andy, Vera, Jan & Anne



Ehm, eins noch: FĂŒr den Fall, dass das alles doch mehr ist, als nur ein schöner Traum, wir aber nicht aufwachen, und der GLS-Bote uns in den Kartons mitnimmt - WĂŒrdest du dich auch freuen, wenn einer von uns, anstatt deinem SUSHI Bike aus dem Karton springt?
...Jaja, schon ok, ist schwer da mitzuhalten, das wissen wir. Also behalte die Antwort einfach fĂŒr dich.