ALLGEMEINE RÜCKSENDEBEDINGUNGEN DER SUSHI BIKES GMBH

Als Verbraucher:in hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Um eine schnelle und fehlerfreie Zuordnung deiner Retoure zu gewährleisten, melde deine Rücksendung bitte über unser Rücksendeportal an

E-Bikes sind sensible Technikprodukte. Wir empfehlen dringend den Rückversand in der Originalverpackung inklusive sämtlichen Zubehörs. Der Spezialkarton schützt das SUSHI BIKE optimal vor Transportschäden.

• Solltest du nicht mehr im Besitz der Originalverpackung sein, muss die Rücksendung in einer gleichwertigen, schützenden Transportverpackung erfolgen. Optional kannst du diese über unseren Kundenservice bestellen.
• Bitte beachte: Für einen etwaigen Wertverlust, der durch eine unzureichende Verpackung oder das Fehlen wesentlicher Verpackungsbestandteile (die für den sicheren Transport oder den Wiederverkauf notwendig sind) entsteht, müssen wir einen entsprechenden Wertersatz geltend machen.

Du darfst die Produkte prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.

• Sollten wir feststellen, dass Artikel (insbesondere SUSHI BIKES) über eine reine Prüfung hinaus unverhältnismäßig abgenutzt (z. B. deutliche Gebrauchsspuren an Reifen oder Rahmen, hohe Kilometerlaufleistung) oder beschädigt sind, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen.
• Über die Höhe des Wertersatzes wirst du nach der technischen Prüfung in jedem Fall informiert.

Sobald deine Rücksendung in unserem Servicezentrum eingegangen ist, wird diese innerhalb von max. 10 Werktagen auf Vollständigkeit, Beschädigungen oder übermäßige Abnutzung geprüft. Wir halten dich während dieses Prozesses über Status-Updates auf dem Laufenden.

Die Rückerstattung erfolgt auf die von dir ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Prüfung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 10 Tagen gutgeschrieben. Solltest du innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure keine Bestätigung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Die Nutzung des Retourenportals sowie die Verwendung der Originalverpackung sind keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Betreff: Rückerstattung ausstehend – Bestellung [BESTELLNUMMER]

Liebes SUSHI BIKES Team,

hiermit möchte ich (NAME) kenntlich machen, dass ich zu meiner am (DATUM) verschickten Rücksendung zur Bestellung (BESTELLNUMMER) noch keinen Geldeingang verzeichnen konnte.

Die Sendungsnummer meiner Rücksendung lautet (SENDUNGSNUMMER). Den
entsprechenden Beleg findet ihr im Anhang. Vorsorglich teile ich euch hiermit meine IBAN zur Rückerstattung mit (IBAN).

Vielen Dank und viele Grüße
(NAME)